Zásady zpracování osobních údajů – Lovora

Správce: Žaneta Škorňák, IČO 07581149, se sídlem Koterovská 63, 326 00 Plzeň, e‑mail zanetakolinkova1@seznam.cz, tel. 739 037 763.

Tyto zásady popisují, jak zpracováváme osobní údaje v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb.

1. Jaké údaje zpracováváme a proč

• Objednávky a doručení: identifikační a kontaktní údaje (jméno, adresa, e‑mail, telefon), údaje o objednávce – plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a plnění právních povinností (účetní a daňové – čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
• Uživatelský účet (pokud si jej založíte): údaje nutné pro vedení účtu – plnění smlouvy.
• Komunikace a zákaznická podpora: vyřízení dotazů a reklamací – oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) a plnění smlouvy.
• Marketing vůči stávajícím zákazníkům (newsletter/akce): náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR); kdykoli se můžete odhlásit. Pro zasílání ne‑zákazníkům používáme jen váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).
• Cookies a měření návštěvnosti: pouze s vaším souhlasem, s výjimkou technických cookies nezbytných pro provoz webu.

2. Doba uchování

Údaje z objednávek uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu vyžadovanou účetními a daňovými předpisy (obvykle 5–10 let). Údaje k uživatelskému účtu po dobu jeho trvání. Marketingová sdělení do odhlášení nebo po dobu 3 let od poslední interakce.

3. Příjemci a zpracovatelé

Osobní údaje předáváme pouze nezbytně: poskytovateli e‑shopové platformy Shoptet, dopravcům (Zásilkovna, PPL, Česká pošta) za účelem doručení, poskytovateli platební brány (po aktivaci platby kartou), účetnímu/daňovému poradenství (je‑li využito) a orgánům veřejné moci, vyžaduje‑li to zákon. S každým zpracovatelem máme uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů.

4. Předávání do třetích zemí

Osobní údaje zásadně nepředáváme mimo EU/EHP. Pokud by k tomu došlo (např. u poskytovatele IT), zajistíme zákonné záruky dle kapitoly V GDPR.

5. Vaše práva

Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení, přenositelnost, vznést námitku a podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz). Svá práva uplatníte na zanetakolinkova1@seznam.cz.

6. Bezpečnost a mlčenlivost

Zavedli jsme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů. K údajům mají přístup pouze oprávněné osoby vázané mlčenlivostí.

7. Kontaktní údaje správce

Žaneta Škorňák, Koterovská 63, 326 00 Plzeň, e‑mail zanetakolinkova1@seznam.cz, tel. 739 037 763.